TRIMILL, a.s.

Detrás de las mejores máquinas no solo debe haber una atención al cliente de calidad, sino también un servicio de garantía y post garantía. Somos conscientes de que su trabajo y el funcionamiento de la máquina no se pueden realizar sin una intervención rápida y eficaz y una puesta en marcha repetida de la máquina. Evitar tiempos de inactividad en la producción causados ​​por defectos técnicos, o de otro tipo, de nuestras máquinas es, por tanto, una prioridad absoluta para nosotros.

Valoramos su tiempo y recursos, por lo que estamos listos en cualquier momento, es decir, en el menor tiempo posible, para realizar una intervención de servicio técnico, que conducirá a una rápida eliminación de problemas, no solo dentro del período de garantía, sino también después de la garantía. La máxima satisfacción de los clientes es extremadamente importante para nosotros en el trabajo de servicio técnico de post garantía.

Así mismo es crucial para nosotros conocer por qué ocurrió la falla y con qué medidas evitarlo en el futuro. Esto le permite concentrarse completamente en su trabajo.

¿Qué inspecciones e intervenciones de servicio técnico ofrecemos?

• Servicio menor: inspección básica
• Servicio estándar: inspección después de 12 meses
• Servicio mayor: inspección ampliada
• Reparación general (realineación y calibración de la máquina después de varios años de uso): tiempo estimado de 4 a 6 semanas
• Servicio a distancia: diagnóstico remoto

¿Cómo suele realizarse la intervención de servicio de nuestros técnicos?

• Nos pondremos en contacto con usted por teléfono para conocer la mayor cantidad de información posible sobre la falla en cuestión o su identificación
• Realizamos el diagnóstico on-line de la máquina para determinar el diagnóstico de la avería
• En base al diagnóstico on-line, reparamos la máquina de forma remota o planificamos una intervención de servicio de nuestro equipo
• Realizaremos un reporte completo de todos los detalles de la intervención de servicio